• 勉強部屋2021で『2020年度-問題1「消費者行政と関連法」その1・その2・その3の解説と動画解説(63分38秒)』を先行一般公開しました(1/24)⇒ 勉強部屋2021
  • (会員のみんさまへ)この勉強部屋2020は1月末に終了となります。会員限定記事も閲覧終了となります。再チャレンジされる会員は勉強部屋2021で早めに再スタートしましょう。合格された会員は勉強部屋2021の卒業会員としてスキルアップしましょう(受験会員の全コンテンツに加えて、卒業会員限定のコンテンツもあります)

管理人、勉強部屋2021の本格スイッチを入れました。頭が慣れるまで少し時間がかかると思いますが、2021年度試験の受験生のみなさまも、そろそろ受験勉強のスイッチを入れる準備をしましょう!


2020年度の2次試験の結果および最終結果が12/24に公表・郵送されました。これで、2020年度試験は終了となりました。長期間にわたった受験対策お疲れさまでした。合格された会員は、新たなスタートラインに立ったということで、今後とも研鑽をし、相談現場などで活躍されることを期待します。そして、残念ながら不合格となった会員は、気持ちの整理をしたうえで、必ず2021年度は合格するという気持ちをもって準備してください。

勉強部屋2021は、12/21(月)にオープンし、会員登録の受付を開始しました
◆新しいURLは「https://soudanshiken.jp」です

◆「勉強部屋2021(https://soudanshiken.jp)」から登録してください

勉強部屋2020の会員期間は1月末までとなっていますので、会員限定ページも1月末まで閲覧することができます。
もし、2020年度試験ですごく気になるモヤモヤする問題があって解説が欲しい場合は「会員なんでも掲示板」にコメントいただくかお問い合わせください。掲示板にて回答します。

合格した会員向けの「卒業会員」制度を本格的に運用します
卒業会員のユーザー名には卒業スペシャルということで、「ss」が入っています
勉強部屋2021の卒業会員用トップページ ⇒ https://soudanshiken.jp/ss-contents

相談員(消費生活センター)への就職についての過去記事を紹介します

↓合格後の就職についての質問回答(別のまとめサイトの記事)

※新資格制度などもあり、内容が古い場合がありますのでご了承ください

消費生活センターへの就職・就職活動・就職までの準備 ⇒ こちら
(消費生活センターへの就職関係の質問等の過去ログをまとめています【2015年度まで】)

  • 消費生活センターへの就職 (2011年1月17日)
  • 試験合格後の就職活動 【採用試験】と【事前勉強】(2013年12月20日)
  • 就職活動での実務経験の有無 (2014年2月14日)
  • 消費生活相談員の資格取得での採用可能性 (2014年3月25日 )
  • 相談員への就職の実際 (2013年12月15日)

初めての消費生活相談員の募集に応募するにあたり、いろいろわからなくて困っております ⇒ こちら
(勉強部屋2016で相談のあった質問の回答と採用試験体験談をまとめました)

  • 初めての消費生活相談員の募集に応募するにあたり、いろいろわからなくて困っております
  • 現職からの採用試験体験談【2016年度分】

最終の試験結果が公表され、最終合否通知も発送されました(12/24)

※1次択一試験の合格ラインは65%以上(117点以上/180点満点)と公表

【管理人コメント】2次試験の不合格者数が1割近く(11人)いたのは驚きですが、2019年度も同じぐらい不合格になっていたので、2019年度から変わった2次試験の採点方式によって、「まあまあ何とか合格でいいかなあ」というボーダーの受験生が不合格になるようになったのかもしれません。
また、2020年度試験は数字の面で見ると厳しくなってきたなあという感想です。旧試験のレベルに戻ったような感じです。旧資格保有者の再受験者もどんどん減っているような(あまりよい事ではないですが)。2021年度以降も同じような感じだと思います。ちなみに、1次択一試験の合格ラインは65%でほぼ固定ですね。

年度申込者数欠席者数実受験者数合格者数合格率合格者内訳
新規取得者数
合格者内訳
有資格合格者数
2020(R.2)108014293824225.8%17369
2019(R.1)110823487432537.2%225100
2018(H.30)1298162113627924.6%158121
2017(H.29)1551166138553938.9%257282
2016(H.28)1714164155073547.4%303432

2020年度消費生活相談員資格試験 最終結果

【第1次試験の結果】
受験申込者数 1,080 名
第1次試験の実受験者数 946 名
第1次試験の合格者数(合格率) 261 名(27.6%)
※第1次試験のうち、選択式及び正誤式筆記試験の通過者は、180点満点中65%以上の得点があった者、論文試験は100点満点中60%以上の得点があった者

【第2次試験の結果】
2020年12月12日(土)、13日(日)に全国5か所において、第2次試験(面接試験)を実施しました。面接は2人の面接委員の評価(5~1の5段階)の合計点が5点以上の者を合格としました。その結果は以下の通りです。
第2次試験の実受験者数 135 名
第2次試験の合格者数(合格率) 124 名(91.9%)

【最終結果】
2020年12月24日付で242名を2020年度消費生活相談員資格試験合格者として決定しました。
最終合格者数(最終合格率) 242 名(25.8%)
※第2次試験の合格者(124 名)と、第1次試験の合格者で第2次試験が免除された者(118 名)が本試験の最終合格者となる
※「最終合格者数(242 名)」÷「第1 次試験・第2次試験を通じた実受験者数(938 名)」

http://www.kokusen.go.jp/shikaku/shikaku.html

2次試験の合否通知が12/24に発送されています。また、2次試験の確定点数の照会は12/25(金)から始まっています。
みなさまが参考にしたように、2021年度受験生のために、「受験報告掲示板」に合否結果・確定点数などの最終報告をお願いします。

更新情報

自己採点がぎりぎりだったり、論文がいまいちだった受験生にとっては、合否通知までは落ち着かないと思いますが、二次試験対策を公開しました。⇒ 二次試験(面接試験)対策

択一試験の合格ライン65%は要項では、「原則として」であり平均点等により決定するということで、合格ラインが下がることを期待している受験生がいるかもしれませんがが、あまり期待できません。なお、過去に簡単すぎて合格ラインが70%近くになったり、旧試験の勉強部屋推測で63%ぐらいだったことはあります。

2021年度試験対策の「勉強部屋2021」は12月中の早い時期に新しいURLでオープンしたいと思います。ここで告知します。※気の早い話ですが問い合わせがいくつかきていますのでお知らせしておきます

「受験報告掲示板(会員限定)」を開設してますのでコメント等をお願いします。

論文試験で時間が余ったら、余白に書き写して、再現答案を提供していただけたらと思います。⇒再現論文の評価をします

会員専用なんでも掲示板」に最新記事の投稿情報等をコメントしていますので、随時確認してください。

令和2年11 月24 日 独立行政法人国民生活センター 教育研修部資格制度室
2020 年度消費生活相談員資格試験(消費生活専門相談員資格認定試験)
第1次試験の結果について
受験申込者数 1,080 名
第1次試験の実受験者数 946 名
合格者数(合格率※) 261 名(27.6%)
※第1次試験の実受験者数に対する第1次試験の合格者数の割合

http://www.kokusen.go.jp/shikaku/pdf/20shiken_1stpass.pdf

【一次試験終了しました・今回も論文予想的中】一次試験の論文テーマは、またもや勉強部屋重点テーマが出題されました。特に、テーマ2の定期購入は指定語句も含めて、ほぼほぼ同じ問題だったともいえます。論文添削その6と10/15の通信販売規制と動画解説で十分にカバーできたと思います。また、テーマ1の行政問題も昨年度の重点対策「消費者庁創設10年」の類似テーマでした。勉強部屋の会員はかなりのアドバンテージだったと思うので管理人もほっとしています。

二次試験(面接試験)対策

  1. 2020年度 2次試験(面接)対策(一般公開)」(メニューバーの「2次・面接対策」)
    ※とりあえず、このページを見る(下のリンクもそこに貼っています)
    ・28年度試験(新試験1年目)の管理人の2次試験受験報告
    ・消費生活相談員のためのスキルアップ講座【相談対応の流れと必要なスキル】
  2. 2次試験対策 過去の面接体験報告(超貴重・サンプルあり)(一般公開)
  3. 事例問題のケーススタディ(一般公開)
  4. 2020年度試験対策気づきメモ(最近の消費者問題)※随時更新(一般公開)
  5. 最近の消費者問題【2019年度試験までのバックナンバー】(会員限定)
  6. 2次試験(面接試験)対策【重要】消費生活センターの役割(会員限定)

【二次面接試験受験者のみなさまへ】(終了)
圧迫面接、意地悪な突込み、全く分からない質問などなど、頭が真っ白になるような場面があっても、思考停止して、固まって、何も答えることができないという事態だけは避けてください。間違ってもいいので、会話のキャッチボールをしてください。
相談員の経験がないので、現場のことが答えれるわけはないのです。これから相談員としてやっていけるのかというところを試されているのです。間違った答えでも、面接官が指摘してくれます。少し嫌味を言われるかもしれませんが、絶対に否定することはなく、ポジティブに答えましょう。普通に会話できていれば、二次不合格になることはないです。受験されるみなさまが全員合格することを願っています。

2020年度一次試験振り返り

択一試験 ※管理人138点(77%)そこそこ難易度は高かったと思う

  • 管理人の模試結果は、180点満点中の138点(77%)、所要時間は1時間45分(見直しなし)
  • 全体的にそこそこ難しかったと思う
  • 分からない難易度の高い問題がところどころにあって、いかに捨て問題にして飛ばすかがポイント
  • 正誤×選択が、アとイの2つになったので難易度が下がるかと思いきや、明らかに間違いに該当する選択肢が減ったので、むしろ難しい印象
  • 過去問とよく似た問題が結構見られた
  • 難しかった割には点数が取れているという感じで、直感やテクニックで解答したものが結構正解だった
  • 勉強部屋である程度しっかり学んでいれば何とかクリアできそうな印象
  • 前半がしんどかったので、集中力がカギ。あせって集中力をなくせば、どんどんしんどくなってくるのは例年と同じ。前半に必ずしんどいポイントが出てくる。今回は問題5と6あたりがきつかった(正解率も低かった)。ただし、問題1-4は満点近くとれるので稼ぎどころ。問題12を終えて60分。ゆっくりは考えてられない感じ。

問題形式

  • クリーニング・食品(2019年度3+6=9)が、が別々の単独の問題に分かれてクリーニング3問+食品5問となり、食品が1問減少した
  • 薬機法(2019年度5)と業法・約款(2019年度8)が、統合されて、順番も逆になり、業法・約款7問、薬機法3問となり、業法・約款が1問、薬機法が2問減少した
  • 民法の正誤×選択が1問増加して11問になった
  • 消費者契約法に正誤○×問題が新たに創設され5問増加し、正誤×選択は8問から2問減少し5問となったが、消費者契約法全体として8問から10問に増加した
  • 正誤×選択の×が、すべて「アとイ」になっていた(来年度以降は不明)※易しくなったかといえば、そうとは限らない。
  • 正誤×選択のなかの、正誤問題の内訳では、正誤○×と正誤×選択が、2019年度69+51=120問から、56問+64問=120問となり、難化したかも。
  • 全体的に難易度は若干難しくなったかもしれないが、基本的には傾向も含めて例年並みだったと思う。

論文試験 ※テーマ2の方が書きやすかったかも

  • テーマ1は指定語句は書きやすい感じだったがテーマの論旨(変化の説明、課題だけ)が少し難しい感じ
    指定語句は定番。「消費者安全確保地域協議会」は今まで「見守りネットワーク」で指定語句になってたので、自信がなくて避けた受験生がいるかも
  • テーマ2は対策さえできていれば比較的サクッと書けそうな感じ

テーマ1(行政問題)

【2020年度試験 テーマ1】
1.2009(平成21)年9月に消費者庁が設立されて10 年以上が経過した。消費者庁設立による国の消費者行政の変化を説明するとともに、消費生活センターなど地方公共団体における消費者行政の課題について論じなさい。
指定語句:消費者行政の司令塔、消費生活相談、消費者事故、PIO-NET、消費者安全確保地域協議会

勉強部屋論文対策(2020年度試験の重点対策テーマ)

行政問題での「消費者庁創設10年」は1年遅れでの出題の可能性もあるので、一応チェック ⇒ 2019年度論文添削を参照

2019年度限定テーマ(行政問題)※重点対策
【行政問題】
消費者庁が創設されて10年になりますが、消費者被害の防止や救済に関して、消費者庁や消費生活センターが果たしてきた役割や課題について論じなさい。
指定語句:縦割り行政、消費者安全法、見守りネットワーク、相談窓口、あっせん
※追加指定語句⇒消費者ホットライン、司令塔、消費者教育
「縦割り行政」と「司令塔」はどちらかを選んでください(書く内容は同じような感じ)。
消費者教育は見守りネットワークとセットで考えてください。

【勉強部屋・行政問題・テーマ例・2020年度用に新規作成】
2020年度から5年間の第4期消費者基本計画が策定されたが、今後の地方消費者行政のありかたや消費生活相談員の果たすべき役割について論じなさい
指定語句:消費者基本法、消費者と事業者との格差、あっせん、地方消費者行政強化作戦、消費者教育

テーマ2(法律問題)

【2020年度試験 テーマ2】
2.インターネット通信販売においては、定期購入に関する消費者トラブルが増加している。その特徴と問題点を挙げるとともに、被害の防止対策について論じなさい。
指定語句:お試し価格、スマートフォン、広告表示義務、解約返品制度、最終確認画面

勉強部屋論文対策(2020年度試験の重点対策テーマ)

【勉強部屋・法律問題・事例問題・テーマ例・2020年度用に新規作成】
インターネット通信販売での定期購入のトラブルが増大している。定期購入のトラブルの具体例と特徴を挙げつつ、トラブルの防止・救済のための法制度や仕組みについて論じなさい。
指定語句:特定商取引法、広告規制、申し込み内容の確認措置、返品特約、行政処分

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