事業者を支援

消費者センターに在職していた時は、当然ながら消費者および相談員をサポートする立場でしたが、独立してからは、事業者をサポートする立場に変わり、事業者向けに消費者法務の研修・セミナー講師、個別コンサルティングを行っています。

最初は、行政対象も考えていたのですが、弁護士や大学教授などの専門家が優先されるようですので、私の出る幕はなく、現在は事業者向けのサポートが主となっています。

CSビアバッシュ大阪

エックスサーバー・さくらインターネット・ファーストサーバの3社共催で「CSビアバッシュ大阪」というCS担当者の交流会が毎月開催されています。

2018年1月からオープン開催になり、もともと知人がいたことから参加しています。また、ミニセッション(20分)やライトニングトーク(5分)に登壇もさせていただいています。

IT関係のセミナーでは資料は配布せず、スライド資料をスライドをできるサイトにアップロードするという習慣がありますので、私もWEB関係の登壇資料はスライドシェアというサイトに公開しています。

また、私が講師をしたセミナー等はできるだけホームページでレポートしていますので、あわせて参考にしてください。

登壇セッション一覧

  • 消費者センターから見た企業のお客さま対応(CSビアバッシュ大阪 Vol.7)2018年1月24日
  • 国民生活センターのホームページを見てみよう(CSビアバッシュ大阪 Vol.16 ライトニングトーク)2018年11月27日
  • バランス理論を使ったクレーム対応のスキル(前編)(CSビアバッシュ大阪 Vol.17 ライトニングトーク )2018年12月20日
  • バランス理論を使ったクレーム対応のスキル(後編)(CSビアバッシュ大阪 Vol.18 ライトニングトーク )2019年1月18日

消費者センターから見た企業のお客さま対応(CSビアバッシュ大阪 Vol.7)2018年1月24日

【登壇レポート】はりまコーチング協会のHPにとびます

消費者センターから見た企業のお客さま対応(CSビアバッシュ大阪 Vol.7)2018年1月24日

国民生活センターのホームページを見てみよう(CSビアバッシュ大阪 Vol.16 ライトニングトーク)2018年11月27日)

【 登壇レポート 】はりまコーチング協会のHPにとびます

国民生活センターのホームページを見てみよう(CSビアバッシュ大阪 Vol.16 ライトニングトーク)2018年11月27日)

バランス理論を使ったクレーム対応のスキル(前編)(CSビアバッシュ大阪 Vol.17 ライトニングトーク )2018年12月20日

【 登壇レポート 】はりまコーチング協会のHPにとびます

バランス理論を使ったクレーム対応のスキル(前編)(CSビアバッシュ大阪 Vol.17 ライトニングトーク )2018年12月20日

バランス理論を使ったクレーム対応のスキル(後編)(CSビアバッシュ大阪 Vol.18 ライトニングトーク )2019年1月18日

【 登壇レポート 】はりまコーチング協会のHPにとびます

バランス理論を使ったクレーム対応のスキル(後編)(CSビアバッシュ大阪 Vol.18 ライトニングトーク )2019年1月18日