消費生活相談員のためのスキルアップ講座【相談対応の流れと必要なスキル】

消費生活相談スキルアップ講座

https://soudanskill.com/

ここで平成23年に作成したものです。原案のURLだけ変更していますのでご了承ください。また、コンテンツも当事作成したものですのでご了解ください。

【知識とコミュニケーション能力】

• 「消費生活相談員のためのスキルアップ講座」　平成23年9月号(第1号)発行　⇒　2309-1（PDF）
  
  （もとの記事はこちら）

【バランス理論を理解し、相談現場でのコミュニケーションに活用する】

• 「消費生活相談員のためのスキルアップ講座」　平成23年10月号(第2号)発行　⇒　2310-2（PDF）
  
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【相談対応の流れと必要なスキル】(1)相談受付・対応

• 「消費生活相談員のためのスキルアップ講座」　平成23年11月号(第3号)発行　⇒　2311-3（PDF）
  
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【相談対応の流れと必要なスキル】(2)事業者との交渉

• 「消費生活相談員のためのスキルアップ講座」　平成23年12月号(第4号)発行　⇒　2312-4（PDF）
  
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【相談対応の流れと必要なスキル】(3)相談者への報告

• 「消費生活相談員のためのスキルアップ講座」　平成24年1月号(第5号)発行　⇒　2401-5（PDF）
  
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