8.次の文章のうち、正しいものには○、誤まっているものには×を、解答用紙の解答欄に記入 (マーク) しなさい。また、誤まっているものには、誤まっている箇所 (１ヵ所) の記号も記入 (マーク) しなさい。
【解説と解答】
22年度の解説を流用します。
22年度分と合わせて参照してください。
「クリーニング事故賠償基準」は一般の人は知らないと思います。しかし、消費者センターでは最重要な基準で、現場で知らなければ話になりません。現職受験者には日常用語ですが、それ以外の人にとっては難しいかもしれません。
クリーニングの苦情は多く、紛失や事故にあったときに、誰がどのような基準で弁償するかが定められています。
昔は民法の損害賠償でしか弁償してもらう手段がなかったのですが、それは手間がかかるので、国と業界が作った自主基準が「クリーニング事故賠償基準」です。自主基準でありながら、基本ルールとして扱われています。
基本的には組合に加入しているクリーニング店の自主基準ですが、未加盟のクリーニング店でも準用しています。
⑨は事故発生時の責任の一部がほかのものの過失にあるときの賠償額の支払いの一部減額についての問題で、賠償基準の第6条が該当します。
まず、第3条により、クリーニング業者の責任の有無を問わず、クリーニング店が賠償責任を負うという基本原則です。
そして、その原因が「もっぱら」他の物に責任があると証明したときは、第3条により賠償額の支払いをのがれることができます。
ただし、その原因の「一部」が他の物に責任があると証明したときは、一部の支払いをのがれることができるとはならず、第6条により、被害者には全額支払う必要があるが、一部をその者に請求することができるとなっています。
すなわちクリーニング店が自分の責任ではない部分を責任の一部がある他の者と交渉することになり、交渉が上手くいけば一部を取り戻すことができるし、うまくいかなければ全額賠償しなければならないことになります。
ただ、現場ではなかなか上手くまとまらないのが現実です。
なお、倒産等で請求できない場合は一部カットすることができると定められています。
ということで、⑨は㋑が不正解です。
⑩は「クリーニング事故賠償基準運用マニュアル」にかかれている文章そのままですが、さすがに、一般の方はマニュアルの存在までは知らないと思います。
まあ、常識力でいけると思います。
「着用に耐えない」の解釈が焦点になります。すなわち、通常のクリーニングでおこる消耗的なことで、結果として「許容範囲｣であれば問題がないということです。ただし、現場では、許容範囲かどうかという基準が消費者と事業者との間でギャップがありトラブルが大きくなります。基本的には消費者はクリーニングすれば新品と同じ状態に戻るという思いがあるからです。
また、上下物であれば当然セットで賠償されるものです。ただし、上下物だとは認識できなかった場合はのがれることができます。
ということで、⑩はすべて正解です。
クリーニング賠償基準は直接国のHPには掲載されていないようですが、各都道府県や組合などのHPに掲載されています。
東京都クリーニング生活衛生同業組合
東京都クリーニング生活衛生同業組合「クリーニング事故賠償基準」
http://www.tokyo929.or.jp/misc/post_2.php
「クリーニング事故賠償基準」全文
http://www.tokyo929.or.jp/pdf/cleaningjikorule.pdf
大阪府クリーニング生活衛生同業組合
http://www.oc929.net/
資料室>クリーニングに関する法律等
クリーニング事故賠償基準
http://www.oc929.net/library/houki/baisyo.html
クリーニング事故賠償基準運用マニュアル
http://www.oc929.net/library/houki/unyo.html
