「消費生活専門相談員」と「消費生活アドバイザー」の出題範囲について比較したいと思います
(各試験要項より抜粋)
・大きく異なっているのは、アドバイザーのほうが出題範囲が広いということです。それは、企業としての考え方を問う問題が加わっているからです。
・消費者問題は、相談員のほうが、国の施策にかかわる問題に重点が置かれています
・法律問題については、同じぐらいですが、相談員の場合は過去問でどの法律を押さえるか傾向が分かります
・経済については、アドバイザーのほうが細かいことを問われます
・商品やサービスについては、相談員のほうが、より現実的な相談現場で使われるような問題を問われます。アドバイザーは一般的な知識を問われます。また、アドバイザーのほうが広い範囲を問われます。
・論文試験の範囲と問題数が異なっているほか、相談員では一次試験で、アドバイザーでは二次試験で行われます
・したがって、アドバイザーの勉強をしていれば、おおむね相談員の出題範囲もカバーされます。
「消費生活専門相談員」
出題範囲
1. （1）消費者問題に係わる一般常識
2. （2）消費者行政に係わる関連法規
3. （3）消費者問題に係わる基礎的な法律知識
4. （4）消費生活に係わる経済知識
5. （5）消費生活上の商品・サービスに係わる知識
6. （6）消費生活相談に携わるにあたっての基礎的知識
出題形式
第1次試験
（A）択一式及び○×式筆記試験(解答はマークシート)
（B）論文試験
第2次試験
面接試験（出題範囲についての学識及び消費生活専門相談員として業務を遂行するための適性の有無を判定）
「消費生活アドバイザー」
試験範囲
（１）消費者問題
消費者問題発生の背景と最近の消費者問題、企業の社会的責任と消費者対応等
（２）消費者のための行政・法律知識
行政知識、法律知識
（３）消費者のための経済知識
経済一般知識、企業経営一般知識、生活経済、経済統計と調査方法の知識、地球環境問題・エネルギー需給
（４）生活基礎知識
医療と健康、社会保険と福祉、余暇生活、衣服と生活、食生活と健康、住生活と快適空間、商品・サービスの品質と安全性、広告と表示、暮らしと情報
試験の方法
（１）第１次試験（択一試験）
前記、試験範囲より出題します。出題は正誤法（１．２．３．４．５．）、補充式（……は ウ である。）等により行います。
（２）第２次試験（第１次試験合格者に対し実施します。）
① 論文試験
前記、試験範囲のうち、消費者問題、消費者のための行政・法律知識、消費者のための経済知識より出題しますが、出題を次の２グループに分け、それぞれのグループより１問ずつ選択し記述していただきます。
○ 第１グループ(４問)…①消費者問題、②行政知識、③④法律知識２問〔うち、③特定商取引に関する法関連、④その他消費者法関連〕
○ 第２グループ(４問)…①経済一般知識、②企業経営一般知識、③生活経済、④地球環境問題・エネルギー需給
② 面接試験
面接委員と受験者の個人面接を行います。
※どちらにしろ、幅広い消費者問題への知識が求められますので、勉強するとなれば時間をかけてじっくり取り組む必要があります。その知識レベルは、一般常識でOKですが、より高度な一般常識になりますので、日常生活で自分自身が知っていることだけではカバーしきれません。消費者問題は日常から時系列的に社会状況の背景などのニュースを知っておくことが重要です。
