2次試験対策【27年度出題事例解説速報】相談者からの不満
2015年11月14日
質問 相談者から相談員に対して不満や叱責を受けることが相談現場ではよくある話ですが、あなたならどうしますか？ 受験者の回答 相談員の法律的な立ち位置の説明、消費者の権利と義務、事業者の責務、消費者である申し出者の自立を支 […]
2次試験対策【最近の消費者問題】最近の出来事の一覧資料
2015年11月12日
最近の消費者問題が面接のときに話題に出るかもしれません。 関西消費者協会が発行している「消費者情報」に毎月の出来事が掲載されていて、同協会のHPでも公表されています。 念のため、一通り目を通しておけば安心かもしれませんの […]
2次試験 質問・回答 「助言とあっせんの使い分け」「クレジットの抗弁」（2015/11/11）
2015年11月11日
質問 面接が近づいてきて落ち着かない日々です。 さて、面接対策で質問があります。 ①助言とあっせんの現場での取り扱いについてです。 消費生活センターが直接相手業者と交渉に乗り出す場合、あっせんに入るのはどのような場合です […]