問題12は訴訟に関することです。
基本的なことが問われていますが、広い範囲なので、きっちり整理しておく必要があります。
相談現場では、消費者センターであっせんできないものは専門の法律相談への紹介から民事調停、民事訴訟へと発展します。
したがって、訴訟に関する知識はそれほど重要ではありません。
しかし、相談員としての基礎知識という面では重要ではないかと思います。
すべて、理屈があって、基本原理に従います。
一番の参考書は、訴訟に関する講習会の資料だと思います。
何らかの講習会に参加するのが一番だと思います。
私もそれで勉強しましたので、紹介できる資料を知りませんし、調べていません。申し訳ありません。
過去問を参考に知識を膨らませてはどうでしょうか。